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时间:2019-10-06 23:24 来源: 作者: admin 点击:

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  说话是一门技巧,更是一门艺术。掌握说话的艺术,说领导愿意听的话,你才能在社交和办事中左右逢源,如鱼得水,无往不利。

  掌握一套和领导有效沟通的本领,学会说领导爱听的话,能使你更容易理解领导的心思,更好地执行领导的指令,更完美地执行工作任务,更容易地得到领导的信任和赏识,加薪、升职对你来说也就不在话下。本书精选工薪一族工作中遇到的对话场景,让上班族快速学会怎么与领导说话。

  男,中文系毕业。曾用笔名夏语冰、池雨秋等,现居北京,图书策划人、畅销书作者。期望以文字、性情、人心世态的角度,介入21世纪的快乐阅读时代。近年来策划多部畅销图书,其中包括《心态的惊人力量》、《杜拉拉职场速腾36计》、《社交中的100个心理谋略》、《好口才造福女人一生》等。

  只要上司的主意不会让自己犯错并成为替罪羊,便决不多嘴,坚决执行;哪些事情是上司不关心的没有价值的小事,就自己处理好而不去烦他;还有些事情是上司要牢牢抓在手里的,但是可以提供自己的建议的,就积极提供些善意的信息,供上司做决定时参考用。

  声音柔和了,就更容易渗透到辽远的空间;面庞柔和了,就更能畅快地传达温暖的情意;身体柔和了,就更能准确地表达与人平等的信念。

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  卡耐基说:“在现代成功人士中,80%都是靠一根舌头打天下。”的确如此,现如今说话越来越被人们所重视,一个具备良好沟通能力的人上受领导青睐,下招属下爱戴。而如何才能和领导有效沟通,让领导对你信任有加,第一要务就是要摆正自己说话的出发点,千万别和领导玩心眼,当领导与你交心时,更要诚诚恳恳、实实在在,你越实在,就显得越忠厚老实,就越容易让领导信任自己。

  在职场中,每个人事业的成功都与他的领导有着千丝万缕的关系。无论加薪也好、提职也罢,员工的前途和命运的大多数“股份”都掌握在领导的手中。因此,和领导是否能够良好沟通将直接关系到你在事业上的发展。

  然而,对于很多员工而言,老板或者领导是远高于自己的“阶层”,是高高在上、遥不可及的。由于对领导的生疏和恐惧感,他们在潜意识里就害怕见到领导。因此,总是想方设法地避开领导。在楼道里见到领导,他们会绕着走;即使是必要的工作汇报,他们也会选择用书面报告来代替当面口头沟通,以免领导当面责问的难堪。时间久了,他们和领导之间的陌生和隔膜越来越深。

  其实大可不必这样,领导也是人,人与人之间能否互相了解或者产生好感,都是通过实际接触和语言沟通才建立起来的。一个员工只有主动和领导多做面对面的沟通,把自己的特点尤其是优点真实地展现在领导面前,才能让老板了解你的为人,认识你的才能,才能铺垫好被赏识、被发掘的可能性。

  晓光和刘帅是同一年进入公司的,两个人都是刚刚走出大学校园的职场菜鸟,无论是能力和经验都没什么大的不同。唯有一点,就是两个人的性格不同。晓光性格比较腼腆,对于公司交代的任务,晓光从来都是默默接受,然后一个人去完成。在办公室或者楼道里碰到领导,晓光都是尽量避开。

  而刘帅的性格比较开朗,被大家称为“沟通专家”。刚来公司,刘帅就和办公室的同事们打得火热,对于公司交代的任务,他也喜欢找同事一起完成。对于领导,刘帅更是有自己的一套,刘帅不仅不会避开领导,反而会经常给自己创造一些和领导见面沟通的机会。在工作中遇到什么问题,刘帅会主动找领导沟通;每个周末放假前,刘帅会主动给领导汇报自己的工作进度;逢年过节,刘帅更是会主动给领导发短信嘘寒问暖。

  在领导眼里,刘帅是一个很有上进心、很自信的年轻人。有什么事情都喜欢交给刘帅,时间长了,刘帅能担任的工作越来越多,能力越来越强。后来公司有一个部门经理跳槽走了,领导自然第一个想到的就是刘帅。而此时的晓光,虽然能力也不差,但是领导根本不知道公司还有一个叫“晓光”的员工。

  刘帅之所以能够比晓光更快地成功,关键就在于他知道不忌讳和领导沟通。“千万不要忘记和领导沟通”永远是职场中人必须牢记的生存法则,也是职场入门的第一课。之所以说“和领导沟通”很重要,主要有以下两个原因:

  第一,通过沟通可以让你的领导了解你的工作作风,知道你的工作进度,确认你的工作决策和应变能力,这些信息反馈到领导那里,会让他对你有一个比较客观的评价,从而理解你的处境、接受你的建议,而这所有的一切也将成为你日后提升的重要依据。

  第二,领导也是从员工一步一步走上去的,也存在自己的知识缺限和能力局限,不可能事事都做到尽善尽美,很多时候,他也需要下属的帮助和提醒。所以和领导保持良好的沟通既是在帮助领导,也是在帮助自己。

  作为一名下属,只有和领导进行积极有效的沟通,才能产生良好的互动效果,才能得到领导的指导和帮助。那么怎样才能和领导保持良好的沟通呢?需要做到以下几点:

  领导处于公司的管理阶层,一般情况下都是比较繁忙的,很难做到面面俱到。所以,下属要时刻保持与领导沟通的意识,不仅要埋头苦干,更要保持与领导有效沟通,并适时地展现自己,让自己的能力和努力得到领导的认可,只有这样才能更容易地获得领导的器重,得到更多的发展机会和空间。

  莎士比亚说:“简洁是智慧的灵魂。”领导大多公务繁忙,所以比较讲求效率,最怕下属长篇大论、言不达意。因此,在和领导沟通前,做好准备打好腹稿,用简洁的语言和行动与领导进行短暂交流,往往可以起到事半功倍的作用。

  和领导沟通持有一种尊重和真诚的态度是必要的,但是不能过于谦恭,这样往往会让你的观点失去锐气,让领导产生反感。和领导沟通,言谈举止之间做到不卑不亢,从容对答,会给领导留下自信、大度、中肯的印象,从而成为领导心目中的可造之材。

  和领导沟通的时候,往往会涉及到他人,领导也愿意听到对他人的评价,从而对其增加了解。这个时候一定要“就事不就人”,在分析“事”的过程中,带出对“人”的看法,在沟通中不要对任何人下定语,要留给领导足够的自我判断空间。这样的沟通会给领导留下为人厚道、处事公正的好印象。

  一个愿意主动和领导沟通的员工,往往会给领导留下自信、上进的第一印象,在多次交流后,领导就能看到他们身上的闪光点,时间长了,这些人会进入领导的视野,留下比较深刻的心理位置,领导也很愿意给这样的员工压担子,他们得到的机会就比其他人多了不少。因此,作为下属,要了解领导的沟通倾向,争取和领导相吻合,适时调整自己的沟通风格,主动有效地进行沟通,创造与老板之间和谐和默契的工作氛围和上下级关系。

  每个人都愿意听到别人的赞美,希望得到别人的认可,领导也是如此。因此很多员工认为只要会“拍马屁”,对领导的任何指示和决策都采取一味附和,就一定可以得到领导的赏识。我们不可否认,领导会喜欢一些总是能够言听计从的员工。但是这只是在一般的相处过程中,当真正提到工作,谈一些关系到公司利益的重大决策时,领导更愿意接受的员工往往是那些敢于向领导表达自己的意见和看法,真心为公司考虑的员工。

  因此,作为下属,如果你认为领导的观点存在问题,如果你认为自己有更好的建议,那么就勇敢地说出来。一般说来,只要是为了公司考虑,为了领导好,如果事实证明你的提议是完全正确的,领导一定会对你赞赏不已。

  为了获得更多利润,一家灯具公司的老总提出来要进行业务扩张,并把销售额定在了80万元人民币。他在公司开了一个小型会议,并第一个问作为销售部主管的王梅林:“小王啊,今年你们销售部的任务比较重,为了让你们部门能够更好地完成任务,我准备给你们再招3个销售经理,你看如何?”王梅林在心里想:“80万的销售指标,3个销售经理是根本完不成的。”他对老板说:“老板,这是公司的一项大决策,您容我考虑一下,下午下班前,我一定给您一个答复。”老板点头同意了。

  回到办公室,王梅林将公司近几年的销售业绩、完成业绩的人数,以及产品销售增长率等情况都做了系统的分析。最后得出结论,要想完成80万的销售额,至少需要招聘5名销售经理。根据这些情况,王梅林做了一份详细的分析报告和方案。在去老板办公室之前,王梅林犹豫了一下,因为自己的方案和老板的想法有些出入,而且会让公司多支付两个人的工资,很有可能惹老板不高兴。不过他转念一下,如果不这样的线万的业绩,而且会让公司少赚很多钱。

  于是他拿着方案,走进了老板办公室。他一边给老板看方案。一边在一旁讲解。看完报告后,老板认为王梅林分析得很有道理,不仅欣然接受了他的意见,还对他的工作态度大加赞赏。

  当你在工作过程中有了自己的想法或者见解的时候,不要把它埋在脑海里,要主动地向领导说出来。即使你的观点跟领导有所出入或者完全相反也不要害怕。只要你是从公司的角度考虑,即使是错误的观点也一定会得到领导的谅解,而如果你因为害怕,而不讲自己的观点表达出来,那么时间长了,领导就会认为你是一个毫无主见,没有热情的下属。通常情况下,领导是不会欣赏这样的员工的。

  魏征是中国古代唐初的一名宰相,他以敢于向皇帝直言进谏而著称。无论什么时候,只要唐太宗有不对的地方,魏征都会毫无畏惧地对其劝说,即使唐太宗因此而大发脾气,他照样慷慨陈词,据理力争。

  唐太宗李世民即位后,先是委任魏征为谏议大夫,专门向自己提意见,后来又提拔他为宰相。在唐太宗任职几十年间,为了使大唐民富国强,魏征先后向唐太宗进谏了二百多次。每一回,唐太宗都慎重地考虑他的意见,并尽量采纳。

  一次,唐太宗违反自己规定的“18岁成年男子才须服兵役”的规定,决定征召16岁以上,18岁以下,身材高大的男子从军。命令一出,就遭到了魏征的极力反对,唐太宗非常生气,他对魏征大加训斥。魏征毫不畏惧,他对唐太宗说:“您现在把强壮的中男都抽去服兵役,那么,田由谁来种?工由谁来做?您常常讲,我当国君,首先要讲信用,可是国家的法律明文规定,男丁中的强壮者才需要服兵役,您为什么不遵守呢?您这样做,在老百姓面前不是失去信用了吗?”

  魏征为国为民的心意,将唐太宗一肚子的火气浇灭了,于是他立刻下令停止征召中男服役,还奖赏了魏征。

  在实际工作中,对领导要尊重、慎重,但是决不能一味附和。一个总是对领导“抬轿子”、“吹喇叭”的员工,不仅会有损自己的人格,也很容易引起上级的反感和轻视,从而失去被重视的机会。因此,不要认为和领导意见不合就会刺伤领导的自尊心,使其难堪,其实,如果你一味地附和领导,会容易使其认为你是一个“不忠诚、能力平庸”的员工,而如果能巧妙地反对领导一些不合理的观点则可显示出你的才干。

  职场中,很多下属对于领导的话言听计从,只懂被动适应上级。这种俯首帖耳的“老绵羊式”的作风,反而不易得到领导的赞美。因此,为了让领导赏识自己,作为下属,应该学会利用和推动上级的各种方法与技巧。和领导真心交流,不仅能够摆脱依附性、服从性,而且可以发挥自主性、能动性,从而表现自我并获得上司赏识。

  很多员工在公司里既有领导能力也有领导潜力,和同事相处得也很不错,但就是和自己的顶头上级关系处理不好,这其中抛去领导自身的原因,一个主要的原因就是他们有心理负担,看到领导心里就紧张、忐忑,不敢和领导沟通,这样的员工,领导根本就不知道他的才能,更别说去重用他。

  俗话说:敢做比会做更重要。要想和领导更好地相处,在公司更快地发展首先需要克服自己的紧张心理,抛弃一些不必要的心理负担,在遇到领导的时候,告诉自己:勇敢地说出自己的想法,即使错了也没关系。当你真得做到这一点时,你会发现原来这一切并没有自己想象地那么困难。时间长了,你就能体会到经常与领导沟通对自己发展的重要性。

  李开复刚进入微软公司的时候,在工作中和同事进行一般的沟通与交流没有任何问题,但是一到了比尔·盖茨面前,他就不敢讲话,总是担心自己说错话。

  一天,公司又要进行改组。比尔·盖茨召集十多个人开会,要求每个人轮流发言。很快就轮到了李开复,他当时想:“既然一定要讲,那不如把心里话都讲出来。”于是,他站起来鼓足勇气说:“在我们这个公司里,员工的智商比谁都高,但是我们的效率比谁都差,因为我们整天改组,而不顾及员工的感受和想法。在别的公司,员工的智商是相加的关系。但当我们整天陷在改组‘斗争’里的时候,我们员工的智商其实是相减的关系……”

  李开复说完话后,整个会议室都鸦雀无声,大家都为他所发表的言论而佩服不已。会后,很多同事给他发电子邮件说:“你说得真好,真希望我也有你的胆量这么说。”结果,比尔·盖茨不但没有因为李开复的“大胆”发言而恼怒,反而接受了他的建议,改变了公司这次的改组方案,并在与公司副总裁开会时引用他的话,劝大家开始改变公司的文化,不要总是陷在改组“斗争”里,造成公司的智商相减。

  作为一名下属,在和公司领导说话时,要避免采用过分胆小、拘谨甚至唯唯诺诺的态度说话,而应该大胆、自然和充满自信地表达自己的想法。在一些关键场合,更不必害怕表达自己的不同观点,只要你是从公司的角度出发,摆事实、讲道理,相信一个为公司着想的领导是会予以考虑的。

  无论何时,下级在遇到和上级一个场合的时候,都要拿出自信,“大胆”地与之沟通和交流,找好说话的角度,该顺从时就顺从,该反对时理应站出来反对,只有这样才会与领导建立良好的沟通渠道,从而把工作做得更好。

  那么如何才能抛弃不必要的心理负担,“大胆”地和领导相处呢?不妨从以下几个角度考虑考虑:

  为了避免紧张心理加剧,当你走进办公室,见到领导的那一刻,不妨直截了当地对他说:“见到您,我心里十分紧张!”这个时候,很多领导都会在心里想:难道我平时很严肃,很正经。这样一来,一些领导就会对你表现出格外的随和和热情,即使你还是很紧张,他们也会理解你的心情。从另一个角度来说,你承认自己的紧张心理,就放下了自己的心理包袱,情绪就会慢慢轻松起来。事实通常都是如此:你越不承认自己紧张,心理反而越来越紧张。

  有些员工不敢和领导交流,主要是因为平时很少和领导沟通,害怕领导态度不好、不通人情。抱着这种心态去面对领导,能不害怕吗?因此,说话前,首先要相信领导是通人情的,事实上,许多领导干部都是喜欢与员工接触的,通人情、讲道理、态度好的领导是绝大多数。只要你讲的事情合情合理,即使是为了个人,他们也会认线.相信自己能成功

  有些员工不敢和领导交流,是由于对后果考虑得过多,生怕交谈不成,反而给别人留下一个不好的印象。针对这一点,要学会淡化交谈的意义,把与领导的交谈视为和常人的交谈,即使不成功也没什么大不了。淡化交谈意义的同时,要相信自己能够成功,坚信自己一定能够取得好的交谈结果。

  与上级说话的成功与否,不仅影响上级对你的印象,有时甚至会影响你的工作和前途。然而由于自我意识的存在,下级总是会非常关注自己在领导眼中的形象,在这种情况下与领导相处,自然免不了紧张、不安和担心等情绪反应。这个时候,为了让上司赏识自己,身为下属的人应该拿出自己的勇气和自信,“大胆“地说出自己想说的话,发挥自主性、能动性,摆脱依附性、服从性,从而表现自我并获得上司的赏识。

  罗宾逊教授在《思想的酝酿》一书中这样说道:“恐惧和胆怯大都是因为一种无知与不确定感而产生的”,对大多数人而言,说话是一个未知数,其结果不免会令人感到焦虑和胆怯。但是怎样克服这种消极心理,让自己将胆怯限定在一定范围之内,使其产生的负面影响达到最小呢?这就需要你给自己足够的信心,拿出勇气和胆量,不要因为别人的取笑而感到恐惧或是胆怯。

  美国有线电视新闻网的脱口秀主持人拉里·金从小便向往广播生涯,从学校毕业后他到迈阿密一家电台应聘广播员。

  上午8点30分他走进了电台,心情紧张得不得了。节目开始了,可就在他准备开口说话的时候,喉咙却像是被人割断了似的,居然一点声音也发不出来。在他连播三段音乐之后,仍然一句话也说不出来,此时的他在心里对自己说:“原来,我还不具备做专业主播的能力,或许我根本就没胆量主持节目。”

  这时,老板忽然走了进来,对着满脸丧气的拉里·金说:“你要记得,这是个沟通的事业!”

  听到老板这么提醒,他再次努力地靠近麦克风,深吸一口气,尽全力地张开了嘴巴,逼着自己开始广播:“早安!这是我第一天上电台,我一直希望能上电台……我已经练习了一个星期……但是,现在的我却口干舌燥,非常紧张。”

  拉里·金就这样结结巴巴地结束了他的第一次广播节目。虽然,说话不是很流利,但是终于能够开口说话的他,似乎信心也唤回来了,这天,他感觉自己特别优秀,特别成功。

  那就是他广播生涯的开始,从此以后,他不再紧张了,因为第一次的广播经验告诉他:只要敢于说出心里的话,人们就会感受到你的真诚。

  很多人都和拉里·金一样不知道如何开始与人的对话,尤其是面对领导的时候,其实并不是他们没有丰富而有趣的思想,而是他们没有胆量将其表达出来。正如威廉·詹姆斯所说:“如此多的人发现自己难以成为出色的交谈者,原因在于他们担心自己所谈的事或者流于无味的肤浅,或者言不由衷,要不就害怕自己所讲的东西对交谈的对方毫无价值,或者方式方法不适合于当时场合。”

  对于这种胆怯心理,威廉·詹姆斯也提出了他的纠正方法:“无论何时,只要人们消除心理的障碍,并且让自己的舌头自如地活动,交谈就一定会顺畅而友好,并且令人振奋起来。”

  那么如何在面对领导时,克服胆怯,把该说的话“逼”出来呢?在这里向大家提出几点建议,供大家参考。

  生理与心理是互动互制的。生理的调节也会对心理产生影响。当说话者产生紧张现象时,通过生理上的一些调节措施往往能取得良好效果,比如通过深呼吸、搓手、舒展四肢、走动等方式,都可以使紧张的心理消除、缓解。

  说话表面上看是一种嘴上功夫,实际上与人的心理活动密切相关。因此一个人的心理活动常常是一个人说话水平发挥程度的决定因素。面对不同的说话对象和说话环境,心理常会出现微妙的变化。对方的地位、身份、关系常是影响这种变化的重要因素。

  心理的紧张现象是自己夸张感受所致,必须让心理感受重新归位。要达到这一要求,需要采用心理暗示的方式,对谈话对象做客观、正确的认识,对自己做准确、公正的评估,这样就能保持清醒,树立信心。如当别人的话语显示出我们所无法达到的优势时,我们可做这样的暗示:这是他的优势所在,我同样也有优势,我的优势是他比不上的。切勿对对方过高认定,更不要神化,要把他看作一个平常人。同时,谈话者都是平等关系,不要人为地把双方的关系拉开。要正确的认识自我,摆正自己的位置,提高自信心。

  有时我们说话产生紧张现象,并不是轻视自己的缘故,而是极强的表现欲望造成的。说话之初就想着一鸣惊人,压倒他人,当发现对方口才出众、见解独到时,心理上产生了失落感、挫折感,情绪上就会一落千丈。要想培养朴实、自然的说话风格,只需把自己的意思圆满地表达出来就行了,期望值不要太高。只要心态平稳,紧张意识也就无从谈起。

  导致紧张最重要的原因是缺乏交往实战和成功的交往感受,需加强交往实践训练,广交朋友,在实践中消除紧张的弱点。也可用心模仿那些泰然自若、善于交际的人的举止风度。

  要达到这一点,一定要抛开成见,真诚待人,用善良之心待人,开诚布公地交流感觉,培养冷静待人接物的态度,在交往中纠正自己的歪曲判断。

  说话表面上看是一种嘴上功夫,实际上与人的心理活动密切相关。面对大场合,面对高级位的领导时,很多员工会因为场景压迫,因为对方的地位、身份等而在心理产生胆怯、紧张的情绪。针对这一点,首先要进行心理放松,正确认识自己、正确认识场合中的其他陌生人、正确认识领导,给自己一些积极的心理暗示。告诉自己:陌生人也是人,领导也是普通人。

  发脾气对于一般人而言,是一种可以控制的不良情绪,而对于领导来说,却常常代表着一定的权威,它会常常对下属起到心理震慑的作用。就像在战场上一样,很多指挥员都是在发着脾气指挥作战。通过发脾气让员工和下属产生一定的心理震慑,往往是很多领导表现权威的一种方法,如果领导在指挥工作时,他的指令没有让下属产生心里震慑,常常会影响其工作效率。因此,通常都是权力越大的领导其脾气就会越大。

  下属在和领导打交道时,要学会正确对待和妥善处理领导发脾气的问题,千万不要选择和他硬碰硬。否则,不仅会让领导小看你,而且很容易激化你和领导之间的矛盾,给大家都造成不必要的损失。

  杨力在一家公司里上班,一天,公司经理早上起来因为一些家庭琐事和妻子吵了一架,所以心情特别不好。当他怒气冲冲地走进办公室时,看到办公室里乱七八糟,心情更加烦躁,不分青红皂白就开始大骂了起来。而此时杨力刚好坐在离经理最近的地方看报纸,听着领导的批评声,杨力感觉这一切都是冲着自己来的,加上平时他就觉得领导对自己有意见,心想:不就是看个报纸吗,至于说话这么难听吗?于是他就开始和经理争吵了起来。此时,一位同事走了过来,向经理解释了办公室乱是因为大家昨晚加班到凌晨两点,经理这才有些醒悟过来,对大家说:“不好意思,心情不好。”然后转身离开了,而对于杨力的行为,经理虽然没有和他多说什么,但是认为他是一个不懂事的员工,以后有什么晋升机会,经理就再也没有给杨力。

  职场其实是一个很复杂的小社会。有时候你感觉它风平浪静,其实在下面藏了很多暗礁。特别是在领导面前,千万要注意,不要轻易和他当面顶撞,即使他是在无理取闹或者想转嫁上级给他的压力的时候。也许领导的行为会让你认为没有风度,但是作为下属的你,最好学会忍耐,权当自己是领导的“垃圾桶”。要知道,对正在发脾气的领导争论,你永远是输家,即使你在争吵中占了上风,但是最后很有可能输掉你的前程。

  明杰在公司里已经工作五年了,一直以来都保持着少说多做的作风,明杰认为,只要做好自己的工作,领导自然会看到,也会重视他的。

  一天,明杰正在工作,却看见经理怒气冲冲地向他走来,将一份文件摔倒他的面前,说:“明杰,你在这儿工作也不是一天两天了,怎么连这点小事都干不好呢?你看你做的,简直是一塌糊涂。”明杰拿过文件一看,上面虽然写的是他的名字,但是根本不是他做的文件。但是职场多年的经验告诉他,不能当面顶撞,于是他对经理说:“对不起,是我的不好,我会及时修改的,并在下午下班前重新给你交上一份。”

  本来经理还想继续发怒,但是看到明杰马上认错的态度,经理说:“这是你说的,如果你下午之前不能做出一份新的,就给我走人。”说完经理转身离开。明杰没时间多想什么,拿起文件,先是仔细翻看了一遍,然后针对里面的问题,翻阅各种资料,在下午5点时,他拿着修改好的文件来到了经理办公室。

  经理看过文件后,对他说:“恩,很好。”此时,明杰对经理说:“经理,之前的这份文件不是我做的,但是我不知道为什么上面写的是我的名字。”经理笑着说:“名字是我改的,我想给你调到外联部门做主任,你的工作能力我很认可,但是不知道你的应变能力如何,于是就想试探一下你,果然没有让我失望。下礼拜,你就到外联部去工作吧。”

  在领导向你发火的时候,不管是不是你的错,你都要静下心来仔细倾听,千万不要和领导发生争执,尤其是在人多的时候。你可以先向对方道歉,将矛盾先化到最小,然后等领导发完火之后再私底下找他解释,这样,如果错误真的不在自己,领导了解真相后也不会责怪于你。

  和脾气大的领导相处,你要学会理解他。面对他,你要就像面对一堆易燃易爆品一样,切实管理好火源,在平时工作中,认真负责,尽善尽美,办事也要雷厉风行,尽量利索些,不要给领导发火的机会。总之不要故意“放火”,尽力避免摩擦“点火”。领导的脾气也就没有那么多机会发作了。

  既然领导已经发火了,就不要自己也发脾气再往火上面浇油了,这样只会导致火势越来越大,还很有能把自己也烧伤。你应当成为一条“隔离带”,不让火势蔓延,使领导的火不能持久,而是自动熄灭。

  对于经常发脾气的领导,你应该把握好火候,选择适当(比如公司聚餐、集体旅游)的时机进言,在平时沟通中,向他说明发火不仅会影响自己的身体,还会影响周围其他人的工作,希望领导可以提高素养,尽量不要放纵不好的脾性,这是一种积极的“防范宣传”。

  领导在下属面前发脾气,有时候并没有什么真正的意图,只是想宣泄一下,而真正令他生气的事情未必就是他说的事情。此时,你最好能够做一个耐心的倾听者,等他消完气再解释也不迟。如果你能够及时明白领导的意图,并积极地给予他配合或者自我调节,那么你与领导的关系就会融洽,这对你未来的事业也会有很大的帮助。

  其实沟通也是如此,没有人愿意花很多的时间去听你的“长篇小说”,尤其是工作繁忙的领导。因此,在和领导沟通之前,为了达到好的效果,需要动动脑子想想怎样可以在最短的时间内把意思表达清楚,怎样在领导失去耐心之前把问题说明白。正如李开复所说:“有了客观的意见,你就应该直截了当地去表达,不要做任何事情都像打太极拳一样,会让人不知所云,也会给大家造成很多误会。”

  下属:“我刚要去邮寄,客户打电话过来,就产品的使用问了一些问题,我对此一一做了解答。”

  下属:“后来,这家公司还针对用户手册提了一些意见,希望我们能够做一些调整。”

  相信很多人和这位经理一样,听到这里已经忍无可忍了。这位下属和领导之间的沟通虽然很长,说了很多东西,但是他不能把话说到重点上,这种拐弯抹角的沟通,其结果显然是失败的、无效的。如果我们不希望领导对我们忍无可忍,就应该用最简洁、最直接的话语来表明自己的观点。话多不是关键,有效才是目的。

  一次,有一位富翁去教堂里听一位牧师传教,刚开始时他认为牧师讲得很好,对此事很有好感,并决定等传教完了,把身上所有的钱都捐献出来。过了一个小时了,牧师还在讲,这位富翁有点不耐烦了,他决定只捐献身上的零钱,把整钱留给自己。又过了半个小时,牧师的传教还在继续,接近愤怒的富翁又一次改变了主意,他决定分文不捐。最后等牧师讲完了,已经崩溃的富翁不但没有捐钱,还从捐款的盘子中拿走了2块钱,作为自己时间的补偿。

  几乎所有的人都渴望有效的沟通,从中获取一些含金量比较高的信息,如果你像这位牧师一样和你的领导唠唠叨叨几个小时,相信你的领导不会对你产生任何好感。

  但是在公司里,啰嗦是很多员工常犯的毛病之一。他们 “自以为是”,为了表现自己,只考虑怎样在领导面前把话说得精彩绝伦,“口吐莲花”,却很少考虑自己的话是否把要告诉领导的真实意思表达清楚,对方是否能够从中明白些什么。

  沟通不在话多,有效才是硬道理。要知道你和领导沟通的目的不是向他显示你的口才,而是为了让他听懂并且乐意接受,所以和领导沟通的过程中,一定要学会在表达清楚意思的前提下,把话精简到最短。

  有效沟通也并不是那么容易,所以,作为下属不仅要有这个意识,更需要懂得一些表达的技巧:

  和领导沟通的目的在于分享彼此的信息,将信息有效直接地传达给领导才是最终目的。因此,在和领导沟通的时候,尤其是领导比较忙的时候,一定要开门见山,直奔主题,剔除那些用来铺垫和修饰的语言,少说偏离主题的话,尽量用简洁准确的语言把意思阐述清楚。

  日本著名随笔家山本夏彦曾经说过:“写文章最后一个阶段,要修改成好的文章的秘诀就是删减、删减、再删减。”其实沟通和写作是一个道理。当你不知道怎么去和领导沟通的时候,就把自己要说的话先写出来,然后把多余的线.使用通俗的语言

  领导是公司的管理阶层,他可能每个部门都或多或少有些了解,但是不一定都很专业。所以在沟通的时候,不要为了卖弄自己的专业技能而使用过多的专业术语,这样不仅会让听不懂意思的领导如坠雾中、很没面子,而且会让领导认为你是一个语言能力不足的人,结果导致事倍功半。

  沟通是一个双向互动的过程。在交流的过程中了解领导的观点和想法对自己以后的回报和深化非常重要。因此,不要急于在领导面前发表自己的个人意见,要有足够的耐心去聆听和领悟。自顾自地滔滔不绝,会让领导认为你是一个狂妄自大的人,是起不到有效沟通的目的的。

  在工作中,没有哪个领导会喜欢那些繁文缛节的空话套话,为了提高工作效率,他们更喜欢说话简洁明快、思路清晰的员工。因此,要围绕主题,用尽可能简洁而清楚的语言把自己的意思表达清楚,沟通不在话多,有效才是硬道理。81843状元红高手论坛金多宝搅珠日期表

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